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Comunicado Recall Tools

2009-11-19

Prezados Clientes, Fornecedores, Amigos e Terceiros Interessados:

A ATLAS COPCO BRASIL LTDA - DIVISÃO TOOLS & ASSEMBLY SYSTEMS, tem recebido pedidos de informações acerca de processo de recall que foi realizado em relação às seguintes ferramentas:
  • LSV 18 e LSF 18
O referido recall é conseqüência do processo de controle de qualidade realizado pela Atlas Copco, de
forma preventiva, de âmbito mundial. Assim, em nossa sede, na Suécia, foi detectado risco potencial de lesões corporais originadas por uma possível disfunção que pode afetar o regulador de velocidade em lixadeiras e esmerilhadeiras das famílias LSV18 / LSF 18. Esta possível disfunção pode aumentar a velocidade do motor das ferramentas além de seus limites especificados, apresentando assim um risco de segurança.
Diante dessa constatação, de forma preventiva, tomamos, no Brasil, a iniciativa de verificar quais foram os clientes compradores dessas ferramentas, chegando ao número de 14 (quatorze) clientes que, juntos, adquiriram as 32 (trinta e duas) ferramentas acima listadas, que poderão vir a presentar o referido problema. Salientamos que o universo abrangido por este recall, de 32 máquinas, é extremamente pequeno quando considerado o volume de vários milhares de ferramentas, de diversos modelos, comercializadas pela Atlas Copco no país.

EMBORA, ATÉ A PRESENTE DATA, A ATLAS COPCO BRASIL NÃO TENHA RECEBIDO QUALQUER INFORMAÇÃO ARESPEITO DE OCORRÊNCIAS, ESTA TOMOU A INICIATIVA DE ENVIAR CARTAS DIRIGIDAS AOS COMPRADORES DOS REFERIDOS EQUIPAMENTOS, CONVOCANDO-OS PARA OS REPAROS E TROCAS QUE SERÃO PROCEDIDAS GRATUITAMENTE.
CASO NÃO TENHA RECEBIDO QUALQUER COMUNICAÇÃO DA ATLAS COPCO, DIRIGIDA ESPECIFICAMENTE A VOSSA SENHORIA OU SUA EMPRESA, INDICANDO OS EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS, É PORQUE NENHUM DE SEUS EQUIPAMENTOS É OBJETO DO REFERIDO RECALL, CASO TENHA SIDO COMPRADO DIRETAMENTE DA ATLAS COPCO.


Infelizmente, pessoas mal informadas tomaram ciência dessas cartas e as divulgaram abertamente, como se nada estivesse sendo feito ou como se a medida preventiva pudesse atingir quaisquer equipamentos produzidos pelo Grupo Atlas Copco. A respeito dessas informações, que poderão difamar ou prejudicar o Grupo, informamos que já estão sendo estudadas as medidas cabíveis para o caso.

Ressaltamos, por fim, que a Atlas Copco é uma empresa centenária, cuja atividade sempre foi pautada pelo rigoroso controle de qualidade, padrão de atendimento e priorização da segurança que nossos equipamentos oferecem, características estas já conhecidas do mercado.
Reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento aos nossos clientes e fornecedores
colocando-nos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos eventualmente julgados necessários.

Atenciosamente,
ATLAS COPCO BRASIL LTDA.
Email: toolsbrasil@br.atlascopco.com